Milhões de segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) voltaram a enfrentar sérias dificuldades para acessar a plataforma e o aplicativo 'Meu INSS' na manhã desta terça-feira. Relatos de falhas no login e lentidão no carregamento de serviços essenciais inundaram as redes sociais, evidenciando uma recorrência de problemas que impactam diretamente a rotina de quem busca informações e benefícios previdenciários.
Onda de Reclamações Confirma Problemas Generalizados
A instabilidade não se limitou a casos isolados. Levantamentos em plataformas de monitoramento, como o DownDetector, confirmaram um pico significativo de notificações de erro. Desde a última segunda-feira, a plataforma já sinalizava falhas, com uma intensificação na terça-feira. Somente na manhã do dia 20, foram registradas dezenas de reclamações, atingindo um pico considerável por volta das 10h52, indicando uma falha generalizada que impedia o acesso a serviços vitais para a população. A frustração era palpável nas redes sociais, com usuários do X (antigo Twitter) expressando indignação pela incapacidade de utilizar o aplicativo para tarefas básicas, desde a simples consulta até a solicitação de benefícios.
O Esclarecimento da Dataprev sobre Sobrecarga Anterior
Diante do cenário de instabilidade, a Dataprev, responsável pela infraestrutura tecnológica do INSS, havia emitido um comunicado prévio, na segunda-feira, para explicar as falhas observadas. A empresa atribuiu a causa a um 'aumento atípico no volume de acessos', afirmando, na ocasião, que o problema havia sido resolvido e os sistemas operavam normalmente. Segundo a Dataprev, a sobrecarga resultou da busca simultânea por informações cruciais para os segurados: a nova margem para empréstimos consignados, o reajuste de benefícios e as atualizações da alíquota do Imposto de Renda, incluindo a isenção para quem recebe até R$ 5.000.
Esse cenário de alta demanda foi quantificado pela Dataprev, que registrou cerca de 8,5 milhões de consultas em um único dia. Esse número representa um aumento de 143% em relação à média diária de 3,5 milhões de acessos, uma elevação que, conforme a empresa, impactou diretamente o tempo de resposta do sistema. A persistência dos problemas no dia seguinte levanta questões sobre a eficácia das soluções implementadas ou a capacidade da infraestrutura em lidar com picos de demanda recorrentes.
Desafios da Infraestrutura Digital e o Impacto na População
A repetição de falhas em um serviço tão essencial como o 'Meu INSS' sublinha os desafios inerentes à gestão de grandes volumes de dados e acessos em plataformas digitais públicas. Para milhões de brasileiros, o aplicativo e o site são as principais portas de entrada para informações sobre aposentadoria, auxílios e outros direitos previdenciários. Interrupções no serviço não apenas geram transtornos e ansiedade, mas podem atrasar processos importantes e impedir que cidadãos acessem seus direitos de forma tempestiva. É fundamental que as entidades responsáveis invistam continuamente na robustez e escalabilidade da infraestrutura tecnológica para garantir a acessibilidade e a eficiência dos serviços prestados à população.
Enquanto o INSS e a Dataprev buscam estabilizar o acesso ao 'Meu INSS', a situação reforça a necessidade de transparência e comunicação ágil com os segurados. A expectativa é que medidas definitivas sejam tomadas para assegurar a confiabilidade da plataforma, garantindo que os milhões de usuários possam realizar suas consultas e solicitações sem interrupções, assegurando assim o pleno exercício de seus direitos previdenciários.
Fonte: https://jovempan.com.br
