Usuários de diversas plataformas digitais enfrentaram dificuldades na manhã desta terça-feira (18) devido a uma falha generalizada nos sistemas da Cloudflare, empresa de infraestrutura essencial para a internet. A instabilidade afetou o acesso a redes sociais, ferramentas de inteligência artificial e outros serviços online, causando lentidão ou total indisponibilidade.
Entre as plataformas afetadas, destacam-se a rede social X (anteriormente conhecida como Twitter) e o chatbot ChatGPT, da OpenAI. Usuários relataram erros de conexão e dificuldades em acessar as funcionalidades dessas plataformas. Outros serviços como Canva e Letterboxd também reportaram problemas.
No Brasil, o Downdetector, plataforma que monitora interrupções de serviços online, registrou um aumento significativo de relatos de falhas. Foram mais de 5 mil queixas relacionadas à Cloudflare, mais de mil referentes ao X e aproximadamente 200 sobre o ChatGPT. Nos Estados Unidos, o número de notificações de falhas ultrapassou 5,6 mil. Curiosamente, o próprio site do Downdetector apresentou instabilidade durante o período de maior incidência de queixas.
A Cloudflare confirmou a ocorrência de “erros elevados entre múltiplos serviços” e informou que suas equipes estão investigando a causa raiz do problema. Em sua página de status, a empresa descreveu a situação como um “erro generalizado que está afetando vários clientes”. As reclamações dos usuários se concentraram principalmente em problemas de conexão com o servidor e falhas no sistema de nomes de domínio (DNS).
O pico de reclamações teve início por volta das 8h15 (horário de Brasília). Por volta das 9h30, a Cloudflare informou que estava “observando uma recuperação dos serviços”, mas ressaltou que a investigação para mitigar completamente o problema continuava em andamento.
A Cloudflare desempenha um papel crucial na infraestrutura da internet, atuando como intermediária entre sites e usuários. Sua rede global de data centers distribui conteúdo de sites em servidores localizados em diferentes partes do mundo. Essa estrutura visa acelerar o carregamento das páginas, reduzir custos de hospedagem para as empresas e proteger os sites contra ataques virtuais. Quando um serviço da Cloudflare falha, os sites que dependem dela podem ficar lentos ou até mesmo inacessíveis.
